家具業(yè)市場價格體系混亂 消費(fèi)者呼喚明碼標(biāo)價

在目前消費(fèi)中，質(zhì)量、價格、服務(wù)是消費(fèi)者最為關(guān)注的三大要素。但現(xiàn)在市場上，無論是經(jīng)營者“明碼標(biāo)價”還是“空口要價”，都明顯存在價格不實(shí)、價格虛高甚至價格欺詐的現(xiàn)象，商場打折促銷、消費(fèi)者討價還價成了一種習(xí)慣，商品的標(biāo)價完全成了應(yīng)付國家“明碼標(biāo)價”規(guī)定的一種擺設(shè)。

與其他行業(yè)一樣，家居行業(yè)的價格體系并不成熟，透明度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能令人滿意。據(jù)了解，家居行業(yè)協(xié)會和部分企業(yè)已經(jīng)意識到問題的嚴(yán)重性，開始積極展開立項(xiàng)，力促“價格透明化”早日實(shí)現(xiàn)。

家居行業(yè)價格體系混亂 超5成網(wǎng)友表示困惑

俗話說“一年之計在于春”，為此開春后很多家居賣場也紛紛展開了促銷活動。但正在裝修的杜女士并沒有因此高興反而很迷茫。杜女士告訴記者，為了能買到物美價廉的家居產(chǎn)品，跑了6家賣場進(jìn)行對比，最后卻不知道該相信哪個商家的標(biāo)價。

類似的困惑在家居消費(fèi)過程中可謂屢見不鮮。在新浪家居發(fā)起的“3•15家居消費(fèi)投訴征集”活動中，有很多消費(fèi)者發(fā)微博講述自己遇到的困惑。網(wǎng)友“李兵愛吃大米”表示，同一品牌的產(chǎn)品，在不同的賣場價格卻不一樣，有的價格甚至?xí)嗖顑扇丁＞W(wǎng)友“Demoka”發(fā)表微博說到，市場上大部分產(chǎn)品的價格都是商家說了算，沒有標(biāo)準(zhǔn)可借鑒，如何才能避免不被商家欺騙？類似的疑問數(shù)不勝數(shù)。

據(jù)調(diào)查顯示，有55%的網(wǎng)友在家居消費(fèi)過程中遭遇最頭疼的事情就是產(chǎn)品價格與商家宣傳的不一致。由此可見，產(chǎn)品價格是否透明已經(jīng)關(guān)系著每個消費(fèi)者的切身利益，那么，究竟是哪些原因造成了這一弊端？

企業(yè)不自覺以及法規(guī)不健全 致使價格體系混亂

“價格體系混亂”具體表現(xiàn)有虛高標(biāo)價、虛構(gòu)原價、虛假打折、利用標(biāo)價搞價格欺詐等等，具體操作過程中有演化成返券、返現(xiàn)、買贈、抽獎、特價、現(xiàn)時搶購、秒殺等花樣翻新的手段。對此，新浪家居記者進(jìn)行了調(diào)查，很多商家表示目前中國家居行業(yè)發(fā)展并不成熟，價格不透明只是現(xiàn)階段的正常表現(xiàn)，并不會持續(xù)太長時間。與此同時，部分知名企業(yè)也紛紛打出“全國同一價”來標(biāo)榜自己改革的決心。

東方家園副總經(jīng)理殷玉新表示，價格體系混亂并不只是家居行業(yè)獨(dú)有的現(xiàn)象，這是所有行業(yè)都面臨的通病?，F(xiàn)階段家居市場上很多產(chǎn)品的價格都不穩(wěn)定，原材料價格波動較快時就會出現(xiàn)某一批次產(chǎn)品和另一批次產(chǎn)品的成本不等，從而導(dǎo)致銷售價不同，以致于給消費(fèi)者造成價格混亂的感覺。殷玉新還告訴記者，并不排除存在部分企業(yè)故意制造“價格混亂”的表象，這屬于違法行為必須堅(jiān)決處決，相信這些弄虛作假的企業(yè)必將被淘汰。

對此，百強(qiáng)家具董事長陳曉太也表示，產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中不可控的因素太多，加上產(chǎn)品生產(chǎn)需要一個周期。不同周期的產(chǎn)品因成本不同而出現(xiàn)銷售價格不一樣，這屬于正常現(xiàn)象。陳曉太還表示，價格體系混亂還是工廠定價體系的問題，并不是所有企業(yè)都會存在這個問題，因企業(yè)而異。

中國消費(fèi)者協(xié)會秘書長楊紅燦表示，商家習(xí)以為常的不標(biāo)真實(shí)銷售價格的行為本身涉嫌對消費(fèi)者誤導(dǎo)和欺詐，愈演愈烈的促銷活動擾亂了價格市場秩序，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。楊紅燦還表示，造成這一現(xiàn)象的原因在于法律法規(guī)還不夠完善，監(jiān)督管理還不夠嚴(yán)格，從而導(dǎo)致消費(fèi)者和經(jīng)營者在商品價格問題上都付出了不小的代價，相互的信任度越來越低。

“明碼標(biāo)價”呼聲高 業(yè)內(nèi)積極響應(yīng)

家居行業(yè)“價格體系混亂”已經(jīng)成為一種通病在市場上存在著，那么究竟應(yīng)該如何來拔除這個“病毒”呢？業(yè)內(nèi)一致表示，在全行業(yè)推廣“明碼標(biāo)價”刻不容緩。

3月15日，中國消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)手國家發(fā)改委發(fā)起了“明碼標(biāo)價”的行動。中國消費(fèi)者協(xié)會秘書長楊紅燦號召家居行業(yè)所有企業(yè)都要明碼標(biāo)價，向消費(fèi)者展示實(shí)實(shí)在在的價格。楊紅燦表示，推廣“明碼標(biāo)價”需要很長時間，希望生產(chǎn)者和經(jīng)營者都能拿出積極的態(tài)度響應(yīng)并履行承諾，同時中消協(xié)也會將加大監(jiān)督的力度。

有關(guān)“明碼標(biāo)價”的倡議在業(yè)內(nèi)得到眾多響應(yīng)。居然之家總裁汪林朋在“家居建材行業(yè)深化服務(wù)研討會”上表示，目前集團(tuán)正在研究價格體系問題，不排除經(jīng)后會在行業(yè)內(nèi)率先推出“明碼標(biāo)價”的服務(wù)，但目前時機(jī)還不成熟。隨后，中國家居建材流通協(xié)會孟國強(qiáng)也表示，行業(yè)協(xié)會將全力配合中消協(xié)的工作，力度明碼標(biāo)價盡快落實(shí)。

對此，北京市場協(xié)會家居分會秘書長劉晨回應(yīng)道，從改革開放到現(xiàn)在30多年，中國消費(fèi)者不管高收入還是低收入者都已經(jīng)養(yǎng)成了砍價的習(xí)慣，在這某個程度上也縱容了商家標(biāo)虛價。“明碼標(biāo)價”能提高效率，對家居行業(yè)將有一個大幅提升，將有效促進(jìn)行業(yè)向更高層面發(fā)展。但消費(fèi)者多年來養(yǎng)成的習(xí)慣尚需要打磨，執(zhí)行起來還需長期的磨合。