消費(fèi)者期盼已久的“家具以舊換新”政策，終于在近日有了最新消息：參照家電以舊換新的經(jīng)驗(yàn)，家具以舊換新政策或即將出臺(tái)。事實(shí)上家居業(yè)界早已開始試行“以舊換新”。不過，從運(yùn)行情況來看，不容樂觀。杭州月星早在一個(gè)多月前率先在杭州試行“以舊換新”，但由于政策的未到位以及消費(fèi)者認(rèn)識(shí)上的差異，這個(gè)“第一個(gè)吃螃蟹者”還是遇到了種種阻力。

摸底杭城：還待政策完善

經(jīng)過對(duì)杭州家具市場(chǎng)的全面摸底，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)家具以舊換新很感興趣，因?yàn)楹芏嘞M(fèi)者都有這樣的煩惱：家中家具舊了，想換了，但是想扔又舍不得，留著又不知該如何處理，很是困擾。由于市場(chǎng)整體情況和家居行業(yè)的特性家具以舊換新的政策還不能正式出臺(tái)，誰來幫消費(fèi)者處理這些舊家具，記者在相關(guān)業(yè)內(nèi)人士的指引下來到了在汽車北站對(duì)面的月星家居，發(fā)現(xiàn)了家具以舊換新的蹤跡。在月星家居的總服務(wù)臺(tái)及各樓層的書報(bào)架放置了很多本《家具以舊換新使用手冊(cè)》供消費(fèi)者免費(fèi)領(lǐng)取。

杭州月星家居的工作人員介紹，賣場(chǎng)實(shí)行預(yù)約上門回收舊家具服務(wù)，幫助消費(fèi)者解決舊家具搬運(yùn)難題。消費(fèi)者可憑回收協(xié)議書到商場(chǎng)服務(wù)總臺(tái)領(lǐng)取“家具以舊換新券”，用于購(gòu)買新家具時(shí)抵一定金額。據(jù)了解，2012年7月1日，杭州月星家居為響應(yīng)月星集團(tuán)2012年全國(guó)的興市惠民大行動(dòng)，在借鑒了其他兄弟商場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)后，為給消費(fèi)者提供更多的增值服務(wù)，特推出了此項(xiàng)舉措，成為杭城第一個(gè)開展此項(xiàng)服務(wù)的家居賣場(chǎng)，自年初活動(dòng)開展至今已有1個(gè)月了，受到消費(fèi)者的一片叫好，已有眾多消費(fèi)者參與到 “以舊換新”的活動(dòng)中來，每天月星家居都會(huì)派出專門負(fù)責(zé)“以舊換新”的工作人員與報(bào)名消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)系，預(yù)約上門時(shí)間，并與調(diào)劑市場(chǎng)評(píng)估人員一同到消費(fèi)者家中對(duì)舊家具進(jìn)行實(shí)地勘察和評(píng)估，如消費(fèi)者與調(diào)劑市場(chǎng)達(dá)成一致意見，確定成交，那么月星將會(huì)向消費(fèi)者支付相當(dāng)于評(píng)估價(jià)2倍的家具消費(fèi)抵用券。而消費(fèi)者可以持該券在月星商場(chǎng)進(jìn)行消費(fèi)，購(gòu)買心儀的家具，重新布置一個(gè)溫馨舒適的生活新居室。在實(shí)際操作中，月星家居負(fù)責(zé)以舊換新的工作人員也談到這樣的問題：從消費(fèi)者手中回收來的舊家具分為兩種，一種是可二次利用的，一種是不能二次利用的。對(duì)于那些沒有利用價(jià)值的，由于沒有空余的地方放置只能以“流產(chǎn)”告知消費(fèi)者，但為了感謝消費(fèi)者參與家具以舊換新活動(dòng)，同時(shí)會(huì)給與消費(fèi)者一定金額的家具抵用券，讓消費(fèi)者在購(gòu)物的時(shí)候獲得商場(chǎng)的讓利。有關(guān)專家認(rèn)為，商家是否有能力建立家具回收處理中心，對(duì)回收的家具進(jìn)行有效分類、分解，將是企業(yè)能否參與以舊換新的重要門檻。我們也期望月星家居在試水期能夠把遇到的問題一一分解，把以舊換新這個(gè)事情做大、做好，為消費(fèi)者服務(wù)。

摸底月星: 叫座仍需眾人拾柴

面對(duì)消費(fèi)者的超高熱情，杭州月星家居究竟有多少品牌參與了以舊換新呢?是不是“屈指可數(shù)”的幾家？因?yàn)樵谟浾叩恼{(diào)查中，諸多還未開展此項(xiàng)舉措的業(yè)內(nèi)人士表示，在房地產(chǎn)繼續(xù)調(diào)控的形勢(shì)下，新房裝修量減少，家具消費(fèi)也相應(yīng)減少，雖然也知道“以舊換新”是很大一塊“蛋糕”。但是與家電不同的是，家具由于品類繁多，材質(zhì)不一，補(bǔ)貼方案可能要復(fù)雜得多。而且家具行業(yè)價(jià)格透明度遠(yuǎn)不如家電行業(yè)，執(zhí)行起來也相對(duì)困難。此外，由于物流、拆解成本較高，以及再利用率較低，舊家具回收處理同樣都是難題。這些原因都成為阻礙家具以舊換新開展的重要因素，也使杭城很多知名家居賣場(chǎng)不敢邁步。

讓記者欣慰的是，參與月星家居的商戶眾多，而月星家居為了方便消費(fèi)者，更是特地制作了這本《家具以舊換新使用手冊(cè)》供消費(fèi)者參考，消費(fèi)者不但可以直接拿了這個(gè)手冊(cè)按照手冊(cè)上的指示到參與活動(dòng)的品牌進(jìn)行新家具的選購(gòu)，也可在選定了新家具，談好價(jià)格后再預(yù)約工作人員上門評(píng)估，到賣場(chǎng)進(jìn)行 “家具以舊換新券”領(lǐng)取，在結(jié)算時(shí)進(jìn)行現(xiàn)金的抵用。也可以先預(yù)約工作人員上門評(píng)估，到賣場(chǎng)領(lǐng)取“家具以舊換新券”時(shí)，拿著《家具以舊換新使用手冊(cè)》進(jìn)行新家具的挑選。