中級督導提升課程精彩回顧

為進一步提升家具企業督導的職業能力和管理技能，使初級督導或即將轉變成為督導職業的人員能在工作中再上一個臺階，擔負更重要的工作職責，為企業創造更多價值，2013年5月25日、26日，中國家具產業教育學院在深圳家具研發基地（深圳市家具行業協會）順利舉辦了2013年度市場督導系列課程的第2期課程——中級督導提升班，課程由黃琨、符凱兩位老師講授。

培訓第一天，符凱老師為學員理順思路，明確督導的主要能力和工作要求。課程分3個主題：市場督導必備能力、市場督導工作流程和市場督導員成長的三字真言。

老師圍繞督導必須具備的5項能力，6大工作流程與學員展開了分析及討論，五項能力：溝通能力、團隊協作能力、管理能力、執行能力、培訓能力。六項工作：形象督導工作、商品督導工作、服務督導工作、目標督導工作、人員督導工作、 銷售督導工作。

符凱老師以多年的經驗，送給督導崗位朋友“三字真言”：正，勤，實。

正，意思是心態要正確，直面崗位職能，對自己定位準確。人正，則面對兩難問題，對事、對人便有正氣，要有獨立精神，不受外界因素的影響，以對企業、對自己負責的態度靈活、主動的處理問題。 

勤，老師認為，作為一名市場優秀的市場督導人員， “五勤”很重要。尤其要強調的是“嘴勤”，市場督導人員對于在市場一線發現的問題，一定要即時的反饋給現場的導購人員、店長甚至經銷商老板們，更離不開業務人員，切忌只將問題向上反應，而不向現場一線人員做即時的反饋，這往往導致現場的問題不能即時解決，導致效率低下。千萬不要忽視培訓的力量，督導員必須采用“現場教育”法，手把手的教，并講明操作要點，這樣他們容易掌握。  

實，指的是工作上細分，執行上務實。

總結起來三字經就是：氣正則腰直，腰直則言順；五勤投地，身行勝于言教。工作細分，執行務實！

第二天的課程圍繞督導應用文件寫作進行，參訓人員的寫作技能在現場大大提升了，他們感覺在規范的寫作模式下，更有信心能通過專業的文件報告形式，向企業管理者、協作部門和服務客戶等提供高質量的決策信息文件。

工作簡報是一種在任何崗位都通用的應用文形式，是每一個日常工作項目中必須熟練掌握的具體的操作技能，也是重要工作項目中必須的工作工具，如何讓他成為體現督導價值的工具，上行文件怎么寫？平行文件怎么用？下行文件又有哪些注意的地方？黃琨老師通過讓同學們實踐及點評，講的非常透徹，讓大家深刻明白到：做的好，也要說的好。督導寫作技能的重要性。

中級督導班的圓滿結束，參訓人員不僅堂上認真聽講，堂下更積極與同學、與老師進行交流，從交流中獲取經驗，真正學有所成，帶著課堂成果回到公司在工作上必能再上一個臺階，我們期待下次的進階課程，市場督導系列課程的第3期課程——高級督導研修班。

黃 琨 ——中國家具產業教育學院營銷與終端課程講師   

“家具終端銷售工具”，“家具終端管理工具”，“家具業渠道管控工具”創始人；擁有大量家具企業銷售一線到內部營銷運作的深度經驗，擅長解決以單店產出提升為代表的營銷命題；沙發類軟體產品、實木類套房產品和兒童套房產品的銷售專家；為格調家私,諾亞創盟創建了企業的營銷體系；松堡王國、柏森全系列產品研發專用銷售工具；楷模家具資深導購家居素質教育服務提供者。

符 凱——中國家具產業教育學院營銷與終端課程講師

企業戰略規劃實戰專家，現任中山美盈實業(巴里巴特)企業戰略發展顧問。2010 -2012年任柏森家具品牌戰略發展中心總監、首席策劃師及全國經銷商主導培訓師。僅僅兩年翻了四倍業績，并將柏森家具打造成為行業知名品牌；連續兩年榮獲2010年度中國家具行業營銷杰出人物、2011年度新媒體營銷大獎；2012年3月廣州家展中，其獨特營銷成為展會亮點，為巴里巴特家具成功開設50余家分店，在行業中再創神話。

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