網(wǎng)購產(chǎn)品一定要選擇安全可靠的平臺。

家居網(wǎng)購雖然方便、快捷，但由于買賣雙方在虛擬空間交易，信息存在不對稱性，若賣家商品信息不實，消費者利益容易受損。消費者不僅要結(jié)合家里的尺寸選擇合適的產(chǎn)品，還要選擇安全可靠的平臺，并在訂貨、付款、收貨過程中都要留意，不能一味追求價廉。

■ 網(wǎng)購提醒

實地測量空間尺寸

單件家居產(chǎn)品不僅要考慮與家里的整體風格協(xié)調(diào)，還應(yīng)在適當?shù)奈恢脭[放時，大小合適。所以網(wǎng)購前量一下預(yù)留空間尺寸十分必要。找一支粉筆、一把尺子，在要放家具的地方把家具的外框尺寸畫在地上。比如說客廳中需要擺一款沙發(fā)，就要量好實地尺寸，確定好需要的沙發(fā)尺寸后，再確定購買什么風格的沙發(fā)。

選擇安全可靠的平臺

消費者網(wǎng)購容易吃虧，主要原因在于網(wǎng)購商家無法提供有效的憑證，而商家又堅決否認過失，這使得責權(quán)判定很難。

建議消費者在購物時選擇安全可靠的平臺，正規(guī)的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)平臺在互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)該能搜索出很多相關(guān)信息。相關(guān)的在線零售商都會出示有關(guān)的銷售條款，包括商品質(zhì)量保證、責任限度以及有關(guān)退貨和退款的規(guī)定等。

不要一味貪圖便宜

一分價錢一分貨的線下規(guī)則在電子商務(wù)中也成立，尤其是在參加團購時，往往需要在團購時先付錢，所以建議盡量回避無法看到實物的網(wǎng)絡(luò)團購活動；并選擇正規(guī)的團購網(wǎng)站及有一定知名度的家具建材品牌。

收到產(chǎn)品時仔細驗貨

網(wǎng)購通常都采用物流運輸，所以在物流站接貨時，一要檢查外包裝，看家具是否完好；二要核對貨品與所訂購商品是否一致，有無質(zhì)量合格證、保修憑證等。

如有問題一定要第一時間和商家聯(lián)系，及時作退貨或者索賠處理。如果是家具本身質(zhì)量問題，最好用相機把有問題的地方拍攝下來，然后和商家交涉。

保留購物憑證

每個商家都有各自的交易規(guī)則，網(wǎng)購者尤其應(yīng)注意比較賣家商品質(zhì)量、支付方式、交貨方式、費用負擔、購貨憑證提供、退換貨程序、免責款、爭議解決方式等方面的內(nèi)容。

在開始交易時，應(yīng)將證據(jù)圖片或是聊天資料等這些憑證打印保存，決定購物時，也應(yīng)要求對方開具應(yīng)有的購物證明。這樣做一方面是保證購物安全，另一方面也是能在發(fā)生糾紛和售后服務(wù)時更有保障。

■ 專家說法

建議給非現(xiàn)場消費一定試用期

●邱寶昌，中國消費者協(xié)會律師團團長

網(wǎng)購的一個顯著特點就是跨地域性，這對經(jīng)營方來說是好事，但對消費者而言就存在潛在問題，因為購物網(wǎng)站注冊地在哪兒消費者并不知道。比如消費者在北京買了上海某個網(wǎng)站的東西，一旦發(fā)生糾紛，維權(quán)的時候不能地域聯(lián)動，這些內(nèi)容在之前的法規(guī)里有規(guī)定，但是實際操作起來難度很大。

再則，網(wǎng)絡(luò)消費屬于具有非現(xiàn)場性質(zhì)的消費形態(tài)。消費者不到現(xiàn)場，看不到產(chǎn)品，造成某種意義上的信息不對稱。為保護消費者的合法權(quán)益，建議賦予某些非現(xiàn)場購物的消費者一定的試用期，以試用來平衡消費者與經(jīng)營者之間的信息不對稱。比如對網(wǎng)購的經(jīng)營主體設(shè)立保證金制度，也給消費者應(yīng)有的后悔權(quán)。