前面我們說到網(wǎng)購(gòu)品牌家具，雖然在品質(zhì)上相對(duì)有了保障，但與直接從實(shí)體店購(gòu)買相比，還是存在著物流時(shí)間長(zhǎng)、運(yùn)費(fèi)高、費(fèi)用雜等問題。更稀奇的是，京華家居記者實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，同一產(chǎn)品還存在實(shí)體店內(nèi)價(jià)格更便宜的情況。
■調(diào)查方法
記者首先在全友家居、顧家家居、曲美家具的天貓旗艦店上分別選擇了幾件商品，然后針對(duì)這些商品(某些商家線上線下商品存在差異，在商品沒有完全對(duì)應(yīng)的情況下，記者選擇了樣式及尺寸相似的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比)，在線下實(shí)體店中，針對(duì)其物流、價(jià)格等與網(wǎng)店的條件相比。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)還是不容小覷的。
實(shí)體店訂貨周期神速
記者先拿著在網(wǎng)上看中的一套韓式四件套家具的照片來到全友家居實(shí)體店。銷售員告訴記者，網(wǎng)店與實(shí)體店商品不完全對(duì)應(yīng)，給記者介紹了其他韓式家具，其四件套的送貨時(shí)間，最短為20天，而且保證“絕對(duì)能到”，這與網(wǎng)上買家反饋的數(shù)月送貨期可謂天壤之別。
記者又來到了曲美體驗(yàn)店，對(duì)于線上線下同步的產(chǎn)品，銷售員介紹，如果在實(shí)體店下單，送貨周期可以從15天左右降至12天左右。
在顧家家居里，記者看見了一套與網(wǎng)店十分相似的沙發(fā)，銷售員表示，如果不改顏色和榻的方向，“庫里有貨，幾天就送到。如果需要改的話，30天就能進(jìn)戶。”記者又到了天貓愛蜂巢的顧家家居體驗(yàn)店，銷售員告訴記者，在這里下單和實(shí)體店送貨程序相同，比在天貓下單要快得多。
價(jià)格服務(wù)線下更靈活
12月1日，記者在全友家居網(wǎng)店看到一套報(bào)價(jià)為9646元的韓式四件套。在全友實(shí)體店內(nèi)，雖沒有這套家具的原版，記者卻看到了與其極為相似的一套美式田園風(fēng)格家具，當(dāng)天報(bào)價(jià)就比網(wǎng)價(jià)低100多元。而銷售員推薦的店內(nèi)擺放的韓式四件套，只要8000多元。記者在12月8日全友實(shí)體店促銷活動(dòng)時(shí)詢問，這套韓式家具更降至7031元，雙12后，這套家具的網(wǎng)上售價(jià)“神奇”地暴漲為13780元。
曲美體驗(yàn)店中，12月1日記者首次去時(shí)，看上的家具實(shí)體不能下單，且店員表示線上線下價(jià)格同步為5071.2元，如果選擇可以實(shí)體下單的產(chǎn)品，則可額外獲得一定量的飾品。記者8日再去時(shí)，該家具可以線下下單，也許是看到記者有購(gòu)買誠(chéng)意，店員將家具組合中的柜子和床頭柜單算折扣，最后整體價(jià)格僅為4513元，比網(wǎng)價(jià)便宜了500多元。
12月1日，記者首次來到顧家實(shí)體店，向店員展示了網(wǎng)上看到的沙發(fā)圖片，其為3人位加榻標(biāo)價(jià)為13330元。店員表示，實(shí)體與網(wǎng)上的產(chǎn)品不同，只有一個(gè)比較相似的，當(dāng)天折扣價(jià)為12626元。記者當(dāng)時(shí)驚呼，怎么實(shí)體反倒便宜。店員解釋，“你肯定看錯(cuò)了，網(wǎng)上肯定還加個(gè)單人沙發(fā)，要不不能這個(gè)價(jià)。”但經(jīng)記者詳細(xì)確認(rèn)網(wǎng)上信息，其確實(shí)只有3人位加榻的配置。8日，記者再次來到顧家店面，同樣的沙發(fā)又降價(jià)100多元，而且店員表示，還能參加賣場(chǎng)折扣活動(dòng)。在愛蜂巢的體驗(yàn)店里，店員直言價(jià)格肯定和網(wǎng)上同步，但在這里下單，300元的運(yùn)費(fèi)肯定免了。
說起實(shí)體店與網(wǎng)店產(chǎn)品的區(qū)別，顧家的店員表示，網(wǎng)店的產(chǎn)品可能是尾貨、處理品，“而且做工啊、皮子的用量啊，都會(huì)不太一樣。要不實(shí)體的商品怎么不在網(wǎng)上推，成本合不上啊。”但是她表示，網(wǎng)上的價(jià)格肯定是要便宜的。果不其然，雙12當(dāng)天，記者留意的這款沙發(fā)價(jià)格直接跳水到7912.12元，而且始終保持這個(gè)價(jià)格。
■消費(fèi)提示
買前宜多比較
經(jīng)過一番比較，記者發(fā)現(xiàn)，線上家具雖然一直打著便宜、快捷、時(shí)尚的旗號(hào)，但實(shí)際并不完全是那么回事。因?yàn)樵趯?shí)體店里，消費(fèi)者反而有了更多的商量余地。比如上樓費(fèi)問題，記者稱住七樓沒電梯，全友的銷售直接說，“我是店長(zhǎng)，這個(gè)上樓費(fèi)能給你免了!”曲美電商店不提供改尺服務(wù)，但在實(shí)體店里下單卻可以享受這個(gè)服務(wù)，“這是我們實(shí)體的優(yōu)勢(shì)。”至于是否可以延期發(fā)貨，顧家家居和全友都表示：“完全沒問題。”
兩者相對(duì)比，實(shí)體與電商確實(shí)在某些方面存在差異，在此建議消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)可在電商店和實(shí)體店多做比較，以便淘到真正的實(shí)惠和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
