道是最美四月天，當(dāng)前正值春耕播種的季節(jié)，播撒新一年的希望。6年蟬聯(lián)“中國整體衣柜十大品牌”的諾維家，也開始為“春耕”忙碌——4月9日至13日舉辦諾維家整體家居定制中心第十六期全國新加盟經(jīng)銷商培訓(xùn)大會。通過全面而專業(yè)的培訓(xùn)盛宴，傳授諾維家從品牌到產(chǎn)品、從設(shè)計到報價的實戰(zhàn)實效經(jīng)驗，從高度、廣度、深度上精鑄終端制勝力，為新年的“聚力終端”播種“金種子”。
圖1：2014年4月9日至13日經(jīng)銷商精英齊聚諾維家工業(yè)園舉行培訓(xùn)大會
諾維家經(jīng)銷商培訓(xùn)納入企業(yè)戰(zhàn)略高度
經(jīng)銷商是獨立自主以贏利為根本的組織，是組織就有培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的需求。諾維家倡導(dǎo)“廠商一體化，合作長久化”的戰(zhàn)略理念，視經(jīng)銷商為伙伴為上帝，“誘之以利，動之以情，曉之以理”全面培訓(xùn)經(jīng)銷商，讓他們對諾維家的品牌、產(chǎn)品和服務(wù)有信心，讓他們提高自身的組織運作效率，讓他們深知自己的未來方向，經(jīng)銷商們才會為企業(yè)盡心盡力，一起邁向雙贏的良好發(fā)展態(tài)勢。
從第一期到第十六期的終端培訓(xùn)，諾維家認(rèn)為經(jīng)銷商培訓(xùn)要想發(fā)揮更大的效用，企業(yè)就必須把經(jīng)銷商的培訓(xùn)作為一項重要的戰(zhàn)略任務(wù)來執(zhí)行，并且要堅持不懈、持之以恒，將經(jīng)銷商培訓(xùn)納入企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。一方面諾維家制定年度、月度等明細(xì)的培訓(xùn)計劃及實施綱要、實施細(xì)則及評估方法等，另一方面，諾維家健全組織，設(shè)立相關(guān)的職能部門如培訓(xùn)部、培訓(xùn)專員或二級培訓(xùn)機構(gòu)等來具體實施，形成一套較為系統(tǒng)、完善的培訓(xùn)運作機制，通過培訓(xùn)的規(guī)范化、流程化、制度化，使經(jīng)銷商培訓(xùn)工作真正落到實處。
學(xué)習(xí)課程廣泛實效體現(xiàn)培訓(xùn)的廣度
經(jīng)銷商培訓(xùn)不是理論研究，也不是宣導(dǎo)概念，而是要切實教會經(jīng)銷商做事的方法，“授人以魚不如授之以漁”。考慮到衣柜經(jīng)銷商在經(jīng)營與發(fā)展中的特殊性，以及整體受訓(xùn)人員與其它行業(yè)渠道經(jīng)營在素質(zhì)上的區(qū)別，除了在課程設(shè)置上涵蓋諾維家品牌歷程、品牌文化、產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、產(chǎn)品報價、標(biāo)準(zhǔn)化樣板間知識及演練、圖紙報價、上門測量和空間運用及色彩搭配、云諾4D軟件操作、ERP實操等廣泛而又實用的培訓(xùn)外，在為經(jīng)銷商開展培訓(xùn)時更會選擇擁有市場實際操作經(jīng)驗的實戰(zhàn)型講師進行授課，而不是學(xué)院派的理論專家或?qū)W者。實戰(zhàn)型講師有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗、貼近市場的操盤手法和貼近生活的鮮活案例，在培訓(xùn)時往往能夠把理論與實際緊密結(jié)合起來，從而更具指導(dǎo)和教育意義，方便經(jīng)銷商的理解與應(yīng)用，不僅僅能讓經(jīng)銷商知道“怎么做”，還讓其知道“為什么要這樣做”。
圖2：諾維家針對經(jīng)銷商的培訓(xùn)既有高度更講求實效
此外，諾維家自己組建講師隊伍，培養(yǎng)自己的講師。在諾維家營銷中心，身處一線的營銷人員最熟悉市場的實際情況，諾維家從現(xiàn)有營銷人員當(dāng)中挑選出心態(tài)、口才、業(yè)績等方面都不俗的中高層營銷人員，組建企業(yè)內(nèi)部講師團，定期或者不定期地對經(jīng)銷商進行培訓(xùn)，“現(xiàn)身說法”往往更有說服力。
針對經(jīng)銷商實際需求深度挖掘并滿足
目前很多衣柜企業(yè)在開展經(jīng)銷商培訓(xùn)時，不考慮經(jīng)銷商的自身特點和實際需求，也沒有進行充分的調(diào)研而是主觀臆測。
圖3/4：經(jīng)銷商培訓(xùn)內(nèi)容不在多而在適用，使用通俗白話和幻燈片、圖表等直觀生動的講解
諾維家非常重視經(jīng)銷商的實際需求，而非填鴨式的灌輸。每次培訓(xùn)，諾維家都會在前期開展大量的調(diào)查，通過問卷或發(fā)送征詢函等形式，廣泛征集經(jīng)銷商的建議及需求，對經(jīng)銷商關(guān)注的問題比如想了解什么、想解決什么等與他們進行交流，根據(jù)經(jīng)銷商的不同特點和期望來設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容，并將培訓(xùn)具體內(nèi)容傳遞給經(jīng)銷商，與他們共同商討培訓(xùn)內(nèi)容的適用性，尤其重點關(guān)注發(fā)展過程中涌現(xiàn)出來的一些新問題、新需求。
經(jīng)銷商培訓(xùn)不是一個瞬間行為，而是一項基礎(chǔ)性、長久性的工作，要想讓經(jīng)銷商培訓(xùn)發(fā)揮最大效用，企業(yè)就必須把經(jīng)銷商培訓(xùn)作為一項重要戰(zhàn)略任務(wù)來執(zhí)行，并堅持不懈、持之以恒，將經(jīng)銷商培訓(xùn)納入企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃之中。
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