10月30日，長沙市工商局組織召開全市家具市場專項整治約談會，各家具市場、專賣店、經(jīng)營戶代表共計104人集中參與公開約談。長沙市工商局將集中時間和精干執(zhí)法隊伍，加大執(zhí)法力度，開展為期兩個月的家具市場專項整治工作。

整治以假充真以次充好欺詐行為

此次專項整治的范圍包括：長沙市城區(qū)以及長沙縣、望城區(qū)、瀏陽市、寧鄉(xiāng)市內(nèi)經(jīng)營面積500平方米及以上的家具市場、家具城和面積200平方米及以上的家具店。整治內(nèi)容的重點包括：以假充真以次充好等欺詐消費者行為、銷售不符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的家具的違法經(jīng)營行為、不履行合同約定提供商品以及收取超過法律規(guī)定的預(yù)收款行為。

本次約談集中列舉了長沙家具市場存在的幾個突出問題，工商部門將進行檢查落實和監(jiān)督查處。對未配備使用說明書的家具，必須堅決依法禁止入場；凡在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)銷售的家具沒有配備使用說明書的，應(yīng)以銷售不符合國家強制標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的違法經(jīng)營行為立案查處；對標(biāo)稱的實木家具鑒定結(jié)果為非實木家具的經(jīng)營戶，各單位應(yīng)當(dāng)以銷售“以假充真”的產(chǎn)品違法經(jīng)營行為依法立案查處。

家具用品投訴排名靠前

近兩年來，在長沙市家具消費領(lǐng)域存在不少侵害消費者權(quán)益的突出問題，根據(jù)12315數(shù)據(jù)統(tǒng)計，有關(guān)家具消費的投訴和舉報一直排在消費投訴的前兩位。

部分家具銷售商以非實木家具假冒實木家具、以假充真以次充好牟取暴利的違法經(jīng)營行為時有發(fā)生。比如，在河西一家主打美式家具的門店，商家標(biāo)簽上標(biāo)注材質(zhì)為“白蠟?zāi)?rdquo;。店員為了證實產(chǎn)品絕對沒問題，在票據(jù)上注明了“主材：白蠟?zāi)?rdquo;。經(jīng)過湖南省產(chǎn)商品質(zhì)量監(jiān)督檢驗研究院進行鑒定，餐椅面板的組織細(xì)胞特征與標(biāo)本庫中“白蠟?zāi)?rdquo;的特征不一致，所檢項目不符合。從進貨廠家了解到，原來標(biāo)榜的“白蠟?zāi)?rdquo;餐椅真正的用材為橡膠木。

按照相關(guān)規(guī)定，消費者給付定金不得超過主合同貨值金額的20%，但家具經(jīng)銷商一般都以各種理由讓消費者給付50%甚至全款，上半年還發(fā)生幾起經(jīng)銷商收取貨款后跑路的案例。

湘潭的胡女士今年4月來到長沙一家名叫塞納楓情的家具店買家具，按協(xié)議約定，該店應(yīng)將家具送到她家。沒想到過了送貨日期，卻遲遲不見貨，胡女士來到長沙才發(fā)現(xiàn)，位于某商場7樓的門店已被市場方用板材封了起來。不僅家具沒收到，錢也沒要不回來。