越接近3·15消費者維權日，市場上有些家居企業便越覺得“提心吊膽”，生怕在維權日被消費者們投訴。確實有一些企業因產品質量、售后推諉等問題頻頻報出“丑聞”，使消費者不得不走上維權之路。

當然，也有一些廠商根本無懼315的曝光。作為中國高端全衛定制創導者，歐派衛浴通過“空間布局+定制產品+定制服務”的全衛定制服務模式，為用戶帶來舒適、個性化的衛浴生活體驗，成為消費者權益的“保護傘”。

撥開被頻頻吐槽的迷霧

一直以來，家居產品因為安裝過程繁雜、運輸困難、使用壽命長等特點而成為消費者投訴的重災區，衛浴行業也不例外。據統計，花灑、水龍頭漏水；馬桶沖水不暢、噴射孔堵塞；退貨麻煩；售后推諉等成為消費者最常吐槽的問題，其中售后服務問題的比重逐年上漲。

這表明，隨著消費者自我保護意識的不斷提升，對于衛浴產品不僅要求質量，而且對環保、售后等提出了更加嚴格的訴求。

近年來，衛浴行業的一些領軍企業也在不斷提升自身水平，力求為消費者打造家居解決方案。歐派衛浴便是這群開拓者中最具革新力的一位。

強化健康環保性能

以前購買衛浴產品，消費者主要關注價格和質量，現在則會仔細詢問浴室柜甲醛是否超標、輻射指標是否合格等。隨著人們環保意識的日益增強，衛浴產品的環保性能會越來越被強化。事實上，消費者選擇健康環保的衛浴產品，不僅是對品質的要求，也是對健康的堅守。

2006年，歐派在行業內率先獲得國家環?？偩诸C發的最權威綠色環保產品標志“中國環境標志”。產品從設計、生產、使用到廢棄處理，乃至回收再利用的全過程的環境行為進行控制，并且每年通過復檢審核。

歷經二十余年的發展與沉淀，歐派衛浴堅持以消費者需求為導向，持續向市場提供環保節能的衛浴精品。歐派衛浴嚴格執行環保標準，力求所有流程都不產生二次污染，絕不疏漏原材料、生產、安裝的任何一個環節，傾力營造健康整體衛浴空間，節能、抗菌、防輻射。

就浴室柜而言，歐派多層板和防水板采用歐洲E1級標準0.29mg/L，實測均值為0.09mg/L，遠低于國家E1級標準≤1.50mg/L，倡導健康標準新高度，而柜體表面則采用先進的意式烤漆工藝處理，實現真正的環保，為消費者創造健康的衛浴空間。

打造立體服務鏈條

進入品質生活時代，消費者也從以前的買產品轉為買服務。為提升消費者體驗，歐派衛浴確立了三步定制服務流程：包括“定制預算、測量布局、設計簽單”。每一步又細致的分為好幾步，在這個過程中，歐派可以零距離的貼近消費者的實際需求，從而得到及時有效的反饋。此外，歐派衛浴在行業還率先提出“五維定制設計交付標準”，消費者能夠實時跟進定制的全過程。

安裝方面，歐派衛浴配備了專業的安裝顧問團隊，擅長浴室柜、坐便器、龍頭、花灑、淋浴房、浴缸等衛浴空間全品類、全功能產品的安裝，省心、省力、更省成本。更重要的，就消費者最關注的售后而言，歐派衛浴擁有23年定制售服經驗，配備近千個專業售服團隊，為消費者一一解決使用中的問題，提供快速、省心、省時的產品保障服務。

不論是強化產品的環保健康屬性，還是打造立體服務鏈條，歐派衛浴一直致力于解決消費者的痛點。除了產品功能上的顯性痛點，歐派看得更遠、想得更深。從消費者的行為習慣出發，歐派最大限度保障消費者權益，從而實現與消費者的共贏。