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          2011微利時代 檢點家具企業品牌培育十大誤區
          2011-02-17  瀏覽:219


            五、忽視培養忠誠消費群體
           

            品牌成長過程中,一些企業熱衷于品牌的包裝和炒作。如市場流行的CI熱、概念熱等制造出品牌的虛假繁榮。由于企業長期靠廣告和降價來銷售產品,很少從提升品牌價值來培養品牌的忠誠顧客群體,品牌沒有忠誠的顧客群體,結果是企業靠花費大量資金進行廣告宣傳,說服顧客購買,顧客買了以后就不管了,未能實現品牌承諾而使顧客失望。這就導致一些品牌貌似強大,其內在體質十分虛弱。

            提高品牌的知名度和美譽度是建立品牌忠誠的前提,培養消費者對品牌的忠誠,是建立強勢品牌的根本。通過較高的品牌知名度和良好的品牌美譽度可以吸引消費者購買,但是形成品牌忠誠的最大機會在購買之后,顧客使用產品時的體驗是決定其滿意度和品牌忠誠度的關鍵因素。因此,企業在為顧客提供高質量的產品和優質服務的同時,還要努力塑造出對消費者具有吸引力的品牌個性,形成與顧客產生共鳴的品牌文化,不斷提升品牌價值。

            六、不注重企業產品創新
           

            品牌成長過程中,一些企業熱衷于廣告戰、價格戰,不注重產品創新,與競爭產品相比沒有差異化,在市場上日顯陳舊老化,導致品牌缺乏活力,市場競爭力不斷下降,最終被市場所淘汰,早期家電市場的許多品牌走的就是這條路子。產品創新是品牌充滿活力,不斷獲得發展的源泉。

            七、放松產品和服務質量要求

            品牌成長的初期,迫于市場和競爭的壓力,企業非常注重提高產品質量和服務質量。當品牌有了一定的知名度和美譽度,取得了一定的市場基礎后,這時企業對產品和服務質量的要求開始放松;同時由于企業生產規模不斷提高,市場范圍不斷擴大,企業內部管理和市場管理的漏洞增多,導致企業的產品和服務逐漸下降,對品牌產生負面的影響,品牌的形象不斷受到損害,日本的“豐田”汽車召回事件就是最好的例證。

            要保證品牌健康穩定的成長,企業必須樹立一種始終真誠為用戶服務的經營理念,不斷地提高其產品質量和服務水平,為顧客創造更大的價值,這是企業打造品牌的最基礎工作和核心內容,如海爾之所以能成為國內家電業的著名品牌,與其堅持長期為用戶提供優質的產品和服務是分不開的。
           
            八、無的放矢單一價格戰

            過度的價格戰,不但使企業利潤大幅下降,企業失去自我發展的能力,同時也給品牌形象帶來了很大的負面影響,增加消費者對產品價格的敏感度,產生持續的降價期待,難以建立品牌忠誠。

            價格競爭是市場競爭的一種重要方式,適度的價格競爭有利于活躍市場增強品牌的競爭力。但企業應避免過度價格競爭。企業要重視運用非價格競爭手段,以提高產品價值作為競爭的根本點,綜合運用技術、產品、服務創新等方式來參與市場競爭,增強品牌的競爭能力。

            九、盲目延伸品牌覆蓋面
           

            品牌成長過程中,一些企業為了盡可能發掘品牌的市場潛力,不遵循品牌延伸的規律,任意進行品牌延伸,哪里有機會,品牌就延伸到哪個行業,如做藥品的品牌向食品延伸,中高檔產品的品牌向低檔產品延伸等等。品牌延伸的領域或與原領域毫不相干,或與原領域產生沖突,這不僅無助于新產品的推出,還會對品牌形象造成嚴重的損害。

            隨著企業實力的發展壯大,企業要不斷地拓展新的經營領域,開發新的產品,若新產品與原有產品存在相關性,如產品屬性相近、目標顧客群相同等,可采用品牌延伸策略,即新產品采用現有產品品牌,或利用現有品牌的資源開發市場。如家具行業中的沙發制造企業,就可以延伸臥房產品,以形成一條龍的為家居消費者服務。如深圳市特萊威家具有限公司,2010年7月在成都第11屆國際家具博覽會上,就閃亮的推出了臥房軟床及歐式后現代新產品,既實現了產品升級又豐富了產品線。當然,企業還應做品牌的維護工作,避免新產品對品牌產生損害。若新產品與原有產品毫無關系,或相互沖突,應采用不同品牌策略。

            十、隨意改變企業品牌形象
           

            每一個品牌都會有自己特有的形象,一個沒有固定的、獨特的形象的品牌,是很難在公眾心里留下深刻和不可磨滅的印象的。當一個著名的品牌被建立起來,并被幾代人廣泛接受的時候,品牌已經超出了僅僅作為商品的意義,它已經成為一種符號和象征,已經成為文化的一部分。人們看到一個品牌,就會聯想到除它代表的商品之外的一些東西,比如地位、尊嚴、傳統以及對往事的回憶等等。消費者在消費一個品牌時,他消費掉的不僅僅是商品的使用價值,還包括自信、地位、甚至虛榮心等等。在很多時候,使用價值反而成為次要的東西。所以當一個傳統品牌還充滿生命力的時候,隨意改變品牌的形象,可能會遭到消費者的反對,最終會得不償失。

            一個品牌一旦形成穩定的形象,其局限性也就隨之形成,其產品種類消費群體等就會有相對穩定的范圍。而要突破這一范圍的限制,去開拓新的領域,可能是危險的。這種冒險在于可能會失去原來的市場,而能否獲得新的市場又是一個未知數,就象派克公司,其派克筆的消費群體是社會上比較有地位、有財富的人。當派克筆企圖爭取低檔鋼筆市場時,因為派克筆的傳統形象被改變而失去了原有的顧客,最終落個被人收購的下場。這就告訴我們,當一個企業要開拓新的市場時,最好不要拿已經樹立起來的著名品牌去冒險,特別是當原來的品牌形象與新的市場有某些沖突的時候,而可以考慮創立新的牌子去占有新的市場。當然,當企業本身的形象已被固定的時候,創立新品牌的嘗試可能也是困難的。在這種情況下,企業應考慮在其他方面努力以獲得更高的銷售額和利潤。
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