12月開始，《廣廈時代》聯(lián)合了搜狐家具頻道，推出了一系列針對大件家具購買的調(diào)查問卷，并得到了積極的回饋。從調(diào)查結(jié)果得出的數(shù)據(jù)，我們最直接地收到了在目前的市場中，消費(fèi)者面對選購大件家具時所遇到的顧慮和態(tài)度。讓我們注意到的是，在不同的家具選購中，有許多問題被消費(fèi)者無差別地重復(fù)憂慮，而這些在消費(fèi)者眼中家具選購普遍要面對的問題，就是即將來臨的新年中，家具行業(yè)值得借鑒與注意的大問題。

調(diào)查結(jié)果顯示：無人認(rèn)為床具完全環(huán)保，八成關(guān)注沙發(fā)環(huán)保問題，七成認(rèn)為不管什么柜子都會存在環(huán)保隱患。

家具環(huán)保信任危機(jī)爆發(fā)

商家最愛宣傳環(huán)保性能，但消費(fèi)者最不信任家具環(huán)保品質(zhì)。這種難以溝通的買賣關(guān)系可以成為年度最尷尬的關(guān)系之一。環(huán)保信賴過低是我們在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的最普遍的家具弊病。調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)中，消費(fèi)者對于每一件家具環(huán)保信賴度集體接近于零。

雖然半數(shù)以上消費(fèi)者沒有真正遭遇過難纏的環(huán)保禍害，但是幾乎沒有人認(rèn)為自己信任目前的家具是完全環(huán)保的，而絕大多數(shù)消費(fèi)者保持著對家具環(huán)保的高度關(guān)注。在環(huán)保問題上，消費(fèi)者的弱勢態(tài)度使他們不得不多對搬進(jìn)家門的家具“加強(qiáng)戒備”。

因為環(huán)保質(zhì)量不合格而遭受侵害的案例不勝枚舉，并常常引發(fā)一連串的連鎖反應(yīng)，因此我們無法將消費(fèi)者對于環(huán)保的關(guān)注視為過激反應(yīng)。而值得注意的是，品牌效應(yīng)不再是消費(fèi)者判別環(huán)保產(chǎn)品與否的主要依據(jù)。調(diào)查結(jié)果顯示，通過信任品牌進(jìn)而信任產(chǎn)品環(huán)保性能的消費(fèi)者不足一成。

目前，消費(fèi)者自行判斷家具是否環(huán)保性能合格的能力還過于低級，僅僅通過味道判斷，并無法完全認(rèn)定家具是否環(huán)保。而對于家具環(huán)保性能的鑒定復(fù)雜且具有風(fēng)險，破壞性的檢測讓消費(fèi)者望而卻步，因此大部分消費(fèi)者處于擔(dān)心但卻無奈忍受的狀態(tài)之中。無疑消費(fèi)者期待的是一種更簡易且能充分保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的環(huán)保檢測方法。

調(diào)查結(jié)果顯示：九成人不接受二手床具，八成拒絕購買二手沙發(fā)，三成能接受二手書柜。六成舊沙發(fā)選擇送人

二手家具成雞肋之王

二手家具應(yīng)該被評為當(dāng)之無愧的年度雞肋。很少有人愿意買，也很少有人想到要去轉(zhuǎn)賣，而搬家或淘汰升級時，家中的舊家具去向也很迷茫。

我們對每一件大件家具都分別進(jìn)行了兩個關(guān)于二手的調(diào)查，一個問題是“如何處理舊家具”，另外一個問題是“是否能接受購買二手家具”。我們得到的結(jié)果是，家具越貼身，二手貨的接受比例越小。而對于舊家具的去向，絕大多數(shù)則顯示為“丟棄”、“廢品回收”或沒有好的處理經(jīng)驗。

今年我們不止一次在討論舊家具的去向問題，也為讀者尋找過二手家具的淘寶地。但是在主流家具買賣中，二手家具是去是留都成了巨大的雞肋，卡在每一個面對這個問題的人面前——特別是需要對舊家具處理的人們。調(diào)查結(jié)果顯示，目前消費(fèi)者方面面臨的更普遍的問題是在處理舊家具時，很少有人想到“尋找一家專業(yè)的舊家具收購機(jī)構(gòu)”。